Envio de produtos e nota fiscal errada
Respondida
Porto União - SC
18/02/2023 às 21:26
ID: 159604853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mais de 1 mês fiz um pedido de telas e outra peças para celular, a empresa me me mandou metade dos produtos usados e alguns que vieram certos não funcionaram, liguei na empresa e o talvez gerente ou dono, pois não se identificou, um sujeito de estrema arrogância não mostrou vontade nenhuma em reembolsar ou fazer a troca dos produtos errados pelos certos, e ainda tentar me culpar pela incompetência de seus funcionários. Sem contar que enviaram uma nota fiscal quem correspondia ao valor e nem aos produtos que eu pedi!
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 11:59
Olá Anderson!
Agradecemos o seu contato e reforçamos que experiências como a sua não refletem o nosso desejo como marca, por isso seguimos em constante evolução e melhoria da qualidade de prestação dos nossos serviços.
Não Trabalhamos com produtos/ peça usadas apenas produtos novos. Esclarecemos que nos casos de trocas, o frete é por conta do cliente ( conforme informação disponível no site https://************** ). Para que ocorra a troca é necessário a devolução do produto, oque não ocorreu até o momento.
Pedimos sempre que navegue pelo site para conhecer nossas políticas internas e processos de compra. Conforme acordado vamos aceitar a devolução do seu pedido e seguir com o estorno.
Atenciosamente
Distribuidora Brita