Bremenkamp Material de Construção

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

01/07/2026 às 07:04

ID: 252767867

Fiz uma compra nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de loja, desde o início da compra fui a loja peguei o contato da vendedora eu disse a ela que eu queria porcelanato , como leiga acreditei e confiei na vendedora já que ela é a profissional entendedora do caso. Depois de várias conversas e orçamento como consta em anexo fui a loja e fechei com ela, antes de efetuar o pagamento ainda questionei "Fulana isso é porcelanato você tem certeza porque está escrito revestimento?", "dona Mônica pode ficar tranquila que é porcelanato". A dor de cabeça já começou na entrega quando várias caixas vieram quebradas , no ato da compra nos recebemos um bilhete dizendo que não aceitam devolução e que tudo tem que ser verificado na hora , os entregadores não queriam nos olhassemos caixa por caixa, logo perceptível tinha uma caixa extremamente quebrada que não iríamos aceitar ele disse que era pra ficar com a caixa porque serviria para por no rodapé. Ora se fosse pra comprar cerâmica quebrada eu tinha comprado linha B. Na hora da entrega o pedreiro questionou se realmente era porcelanato o entregador disse que era, entrei em contato com a vendedora como consta nos anexos a mesma disse que tinha que ser porcelanato que eu comprei e não cerâmica. Além disso veio uma caixa passada no plástico que segundo o entregador era o mesmo produto. Quando começamos a colocar percebemos algo estranho , material frágil quebradiço, e etc. Fizemos 1 banheiro e a cozinha, quando fomos colocar no chão outro material que percebemos a diferença. Ontem dia 30 fui a loja, orientada pela minha advogada fiz toda gravação da conversa pois eu estando nela é permitido segundo a lei, conversei com a gerente que nem ela sabia que a cerâmica monoporoso não é porcelanato. A mesma entrou em contato com segundo ela uma técnica que dá Biancogress que explicou o que e o material , mas deixou claro que não é porcelanato. A gerente por sua vez quiz justificar que na nota está escrito revestimento que eu recebi o que está na nota se fazendo de desentendida que não foi isso que eu comprei. A digníssima é tão desprovida de massa encefálica que ao comparar com ela "se vc comprar um carro 1.6 e te entregarem 1.0 vc aceita?", a mesma disse "não estou comprando carro senhora", não entendeu que estaria comprando [Editado pelo Reclame Aqui]. Na gravação inclusive tem a fala da própria vendedora dizendo "ela comprou porcelanato, eu vendi porcelanato e não cerâmica". A grandiosa gerente disse que o que está instalado não há o que fazer e iria ver com a gerência/jurídico o que pode ser feito. Hoje fazem 24 horas estou atrasando minha obra porque não tenho uma decisão. Minha advogada falou para eu devolver o que não foi assentado ser for o caso ou até assentar tudo, e entrar judicialmente contra a empresa o que pode gerar várias questões. Minha intenção não é lucrar com a empresa, é somente ser ressarcida da mão de obra tanto do assentamento, retirada , colocação de um novo produto, argamassa e etc. Se a loja não treina seus funcionários e se os mesmos não entendem o produto que vendem não é culpa minha.