Cobrança de frete e descaso da empresa em realizar o estorno após falha na entrega
Resolvido
Cariacica - ES
15/06/2026 às 08:11
ID: 251381425
Fiz uma compra pelo zap para que a empresa efetuace a entrega mediante o pagamento do frete ,no entanto nem laçaram o pedido para entregar fiquei esperando vários dias,tive que retirar pagar outro frete então ficam de fazer o estorno já estou esperando vários dias eles simplesmente agem com descaso, preciso que me façam o estorno
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:22
Olá, Joaquim!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora na resolução da sua solicitação. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela falha no processo de entrega e pelo tempo de espera para o estorno.
Informamos que a devolução do valor já está em andamento e deverá ser concluída entre hoje e amanhã, conforme alinhado internamente.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bremenkamp
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 17:33
Foi simplesmente top demais o trabalho do reclame aqui,um trabalho genial de vcs sem exagero... resolveu meu problema de um dia para outro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10