Demora no estorno após devolução de produto comprado pelo site da Bremenkamp
Resolvido
Serra - ES
24/04/2026 às 16:45
ID: 246887157
Realizei uma compra pelo site da empresa Bremenkamp dia 11/03/2026. Pedido N *****. Divisoria P/ Dispenser Papel Hig/Toalha C10674. Chegou a mercadoria dia 16/03/2026, tudo certo. Porem o produto não me atendeu. Solicitei a devolução do item 19/03/2026. Depois de muita insistência consegui que gerasse o código de devolução. Gerado e devolvido no dia 02/04/2026, desde então, venho diariamente solicitando o estorno do valor, me ligam falando que iram passar para o setor responsável, mais nada solucionado. As ultimas vezes acabei sendo ignorado no WhatsApp. Vamos aguardar o posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:59
Boa tarde, João! Tudo bem?
Verificamos aqui que o estorno referente à sua devolução foi realizado no dia 20/04/2026, na mesma conta utilizada no pagamento.
Pedimos, por gentileza, que confira o extrato da conta ou com a instituição financeira, pois o valor já foi devidamente processado.
Equipe Bremenkamp.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 17:12
Depois de bastante insistência no WhatsApp. Consegui o retorno através do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3