Bremenkamp Material de Construção

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

02/07/2026 às 08:14

ID: 252878371

No dia 12 de junho, realizei uma compra on-line na Bremenkamp para retirada na loja.


Pedi ao meu esposo para buscar os materiais e enviei a ele o número do pedido. Após a retirada, ele perguntou se eu não havia comprado um determinado produto. Confirmei que sim, e ele informou que esse item não havia sido entregue.


Como o produto era necessário com urgência, ele precisou comprá-lo em outro estabelecimento, gerando um gasto que poderia ter sido evitado.


No mesmo dia entrei em contato com a vendedora e solicitei o estorno do valor do produto não entregue. Fui informada de que a devolução seria realizada em um prazo de 3 a 5 dias úteis.


Entretanto, esse prazo já passou há muito tempo e, até hoje, não recebi meu dinheiro de volta. Já enviei diversas mensagens para a vendedora, que simplesmente deixou de responder. Também solicitei o contato do setor financeiro ou de um gerente responsável, mas não obtive retorno nem solução.


Essa falta de respeito com o consumidor é inadmissível. Estou apenas solicitando a devolução de um valor referente a um produto que não foi entregue.


Exijo que a empresa realize imediatamente o estorno do valor devido, sem mais desculpas ou demora. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.


PEDIDO NUMERO ***** VENDEDORA *****.