Prejuízo na obra por erro da Loja Bremenkamp
Não respondida
Vitória - ES
28/07/2026 às 20:22
ID: 255077663
Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela Loja Bremenkamp de Cariacica.
No dia 11/07/2026 realizei a compra de um porcelanato específico, porém a loja entregou um produto diferente do que foi comprado. Após informar o erro e devolver o material, tive que aguardar mais 3 dias pela troca. Recebi o piso errado novamente demonstrando falta de organização e total descaso com o cliente.
Além do transtorno, fui informado de que a troca somente poderia ser realizada após alguns dias, o que fez com que meu pedreiro permanecesse parado, gerando prejuízo financeiro e atrasando toda a minha obra.
Tentei resolver a situação de forma amigável, porém o atendimento pelo WhatsApp é extremamente ruim, sem retorno adequado e sem qualquer preocupação em solucionar o problema.
Diante da sucessão de erros e da perda de confiança na empresa, fui até a loja no dia 25/07 procurei pela gerente expliquei o que estava acontecendo mas ela não demonstrou empatia e muito menos interesse em resolver o caso. Então solicitei o cancelamento da compra e a mesma informou que só poderia fazer na segunda feira pois o financeiro não trabalha aos sabados, pedi um comprovante que me garantisse que ela faria o extorno conforme prometido mas ela disse que meu comprovante seria o extorno na segunda feira que no caso não foi feito até hoje.
Resumindo, trasformou minha obra em um pesadelo. Pois tive que rodar a grande vitoria atras do lote do piso ja que havia começado a colocar no chão, inclusive fui na loja deles de (vitoria) e fui informada que eles não tinham esse piso em nenhuma loja deles, ou seja ja fizeram a venda de má fé COMPREI 12 cx e eles só tinham 4.
Solicito mais uma vez o meu extorno.