Pedido Nº *******

Prezado Wigberto Lopes de Oliveira Júnior!
Em analise com nosso departamento técnico verificamos que o e-mail foi retornado no dia seguinte a sua postagem, favor verificar em sua caixa se Spam que provavelmente esteja lá.
Como cartucho se trata de um produto de consumo rápido, infelizmente os fabricantes só aprovam a garantia após elaborado laudo técnico.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso departamento Vip de atendimento:

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assim poderemos dar a atenção que você merece.

Grato!

A empresa agora me enviou um email pedindo novamente que eu enviasse o produto e caso constatassem o problema eu seria reembolsado. Como se trata de um problema em vários cartuchos, não irei pagar frete algum para enviar para análise, posso enviar mediante autorização de postagem ou com frete já pago pela distribuidora. Já tive o gasto com os produtos e ainda terei que desembolsar mais valores para que analisem se os produtos estão realmente com problemas? Aguardo o mais breve possível uma solução.

Prezado cliente!
Este é um procedimento normal e que atende as exigências de vendas de um distribuidor e ainda por se tratar de uma venda a longa distancia, infelismente você esta confundindo com a compra de um produto da mesma cidade, pois se realmente você tem essa necessidade, teria que efetuar suas compras em lojas locais, onde podem prestar um atendimento de balcão para você.
Nossa empresa tem mais de 20 anos de mercado e assume todas as suas responsabilidades diante do mercado, entanto as regras tem que ser seguidas e após deixarmos de cumprir alguma coisa que possa prejudicar alguém, aí sim podemos ser chamados a atenção.
Nosso departamento técnico entrará em contato via telefone com você e lhe posicionar melhor para uma soluçãoo.

Grato!