Compra não recebida
Em réplica
São Paulo - SP
23/10/2022 às 09:46
ID: 152280027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de vários itens e não recebi a mercadoria
EMPRESA BRASILEIRA BEBIDAS E ALIMENTOS S/A, CNPJ*************.
Nao responde mais minhas msg DPS q receberam o dinheiro. Guardo contato com empresa para resolução do problema, feito um BO contra à msm e uma reclamação no Procon.
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 08:48
Prezado,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que podemos ter causado. Informamos que o site RECLAME AQUI não é um canal oficial para atendimento dos nossos clientes. Reconhecemos a importância do site, mas sugerimos que sempre entre em contato conosco através dos canais de atendimento nos dias e horários que estão divulgados em nosso site.
Sobre o caso, nosso SAC informou que o equívoco já foi solucionado. Caso não tenha sido, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do chat em nosso site ou, se preferir, pelo e-mail.
Oferecemos, para mantermos nossa relação a melhor possível, um desconto de 8% na próxima compra (em produtos que não estão em promoção) como uma forma de nos retratarmos do que lhe ocorreu. Entre em contato conosco através do e-mail para disponibilização do cupom.
Atenciosamente,
EQUIPE DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS E TABACO.
Réplica do consumidor
14/11/2022 às 23:20
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não entraram em contato e nem respondem msg, email, muito menos entregou a mercadoria ou o dinheiro de volta