Falta um item
Resolvido
São Francisco - SP
14/09/2022 às 10:54
ID: 150146777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma Adega, e em uma das compras faltou se um item o motorista me disse que viria na próxima compra aguardei e não veio o produto liguei na empresa para saber eles me disseram que teria que abrir uma ******* disso feito retornei a ligação e me informaram que enviaria o item faltante na próxima compra, ja fiz diversas e este produto não chega.!
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 08:45
Prezado,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que podemos ter causado. Informamos que o site RECLAME AQUI não é um canal oficial para atendimento dos nossos clientes. Reconhecemos a importância do site, mas sugerimos que sempre entre em contato conosco através dos canais de atendimento nos dias e horários que estão divulgados em nosso site.
Sobre o caso, nosso SAC informou que o equívoco já foi solucionado. Caso não tenha sido, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do chat em nosso site ou, se preferir, pelo e-mail.
Oferecemos, para mantermos nossa relação a melhor possível, um desconto de 8% na próxima compra (em produtos que não estão em promoção) como uma forma de nos retratarmos do que lhe ocorreu. Entre em contato conosco através do e-mail para disponibilização do cupom.
Atenciosamente,
EQUIPE DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS E TABACO.
Consideração final do consumidor
12/10/2022 às 09:55
Entraram em contato comigo e resolvemos da melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10