Não querem dar meu reembolso
Respondida
São José dos Campos - SP
18/10/2022 às 15:52
ID: 152019693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de devolução, tendo que pagar a taxa do correio, disseram que o produto estava sem o lacre para não devolverem meu dinheiro, sendo que, o produto não foi nem ao menos utilizado, [Editado pelo Reclame Aqui], mais de um mês ja e nada do dinheiro, não recomendo esta loja de jeito nem um.
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 08:48
Prezado,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que podemos ter causado. Informamos que o site RECLAME AQUI não é um canal oficial para atendimento dos nossos clientes. Reconhecemos a importância do site, mas sugerimos que sempre entre em contato conosco através dos canais de atendimento nos dias e horários que estão divulgados em nosso site.
Sobre o caso, nosso SAC informou que o equívoco já foi solucionado. Caso não tenha sido, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do chat em nosso site ou, se preferir, pelo e-mail.
Oferecemos, para mantermos nossa relação a melhor possível, um desconto de 8% na próxima compra (em produtos que não estão em promoção) como uma forma de nos retratarmos do que lhe ocorreu. Entre em contato conosco através do e-mail para disponibilização do cupom.
Atenciosamente,
EQUIPE DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS E TABACO.