Pagamento no pix, não respondem whatsapp e ******* desde 03/09
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/09/2022 às 12:17
ID: 150539147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Oriente Tabacaria dia 03/09 e não recebi até hoje
Esses [Editado pelo Reclame Aqui] não atendem o telefone, não respondem o email nem o Whatsapp e nem o instagram, já tentei entrar em contato de todas as formas possíveis mas esses [Editado pelo Reclame Aqui] não dão nem satisfação
Quero meu dinheiro de volta ou meus produtos imediatamente
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Resposta da empresa
26/09/2022 às 09:40
Prezado,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que podemos ter causado. Informamos que o site RECLAME AQUI não é um canal oficial para atendimento dos nossos clientes. Reconhecemos a importância do site, mas sugerimos que sempre entre em contato conosco através dos canais de atendimento nos dias e horários que estão divulgados em nosso site.
Sobre o caso, nosso SAC informou que o equívoco já foi solucionado. Caso não tenha sido, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do chat em nosso site ou, se preferir, pelo e-mail.
Oferecemos, para mantermos nossa relação a melhor possível, um desconto de 8% na próxima compra (em produtos que não estão em promoção) como uma forma de nos retratarmos do que lhe ocorreu. Entre em contato conosco através do e-mail para disponibilização do cupom.
Atenciosamente,
EQUIPE DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS E TABACO.