Bota Mooncity descascando após poucas utilizações e falta de retorno da Amigão Calçados
Resolvido
Contagem - MG
03/07/2026 às 09:34
ID: 252984437
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no site Amigão Calçados.
Efetuei a compra no dia 06/05/2025, referente ao *****, e realizei a retirada do produto na loja física no dia 25/05/2026.
Trata-se de uma bota da marca Mooncity 72124 que, após apenas três utilizações, começou a apresentar defeitos, especificamente descascando e demonstrando baixa durabilidade, o que não é esperado para um produto desse tipo.
Diante do problema, entrei em contato com a empresa por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site, sendo:
= >E-mail: *****
= >WhatsApp: *****
No entanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno.
Ressalto que o produto apresenta vício de qualidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo inadequado para o uso ao qual se destina.
Dessa forma, solicito uma solução para o problema, podendo ser a troca do produto por outro em perfeitas condições ou restituição do valor pago.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:28
Bom dia,
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Recebemos seu e-mail, mas devido à recente troca de plataforma, algumas mensagens têm sido direcionadas para a caixa de spam, o que ocasionou o atraso na resposta.
Informamos que sua solicitação será analisada e respondida ainda hoje. Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente, Equipe Amigão Calçados
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:36
Após o registro da reclamação no ReclameAqui, a empresa prontamente atendeu à minha solicitação, realizando o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.
Efetuei a devolução do produto na loja física, o gerente da unidade foi extremamente atencioso e prestativo durante todo o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6