Distribuidora de Vidros Muriae

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Viçosa - MG

18/10/2021 às 10:51

ID: 131365895

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Meu marido Paulo Dias comprou e pagou à vista 22 vidros (R$ 2.*******,00) para mesas do Atacadão dos Vidros, empresa que tem sede em Juiz de Fora e Fábrica em Muriaé, também conhecida como Cristal Temper.
Sem pontuar aqui todos os infindáveis problemas que tivemos com o atendimento da empresa, registro aqui o nosso principal transtorno.
Estamos localizados em Teixeiras. Sem nos comunicar, enviaram todos os nossos itens para Juiz de Fora e nos mandaram buscá-los lá. São 161km a mais, 2:30h a mais de viagem. É muita falta de empatia e consideração com o cliente.
Após reclamarmos, nos disseram que enviariam de volta para fábrica em Muriaé, onde deveríamos recolhe-los de imediado. Na mesma semana, fomos lá. Para a nossa surpresa, indignação e frustração, nossos produtos não estavam lá conforme haviam nos informado e exigido a imediata retirada dos mesmos.
Despendemos de tempo e combustível desnecessários, consequência da má comunicação e desrespeito da empresa conosco.
Revoltados com tamanho descaso, pedimos que a mesma nos entregasse os produtos em nosso endereço ou nos estornassem o valor pago e nos ressarcissem o combustível gasto à toa (R$ *******,00) . Ambas solicitações foram negadas, com a afirmação de que os produtos, dessa vez, estariam na fábrica e que se quiséssemos poderíamos voltar para pegá-los.
Depois de todos os transtornos, achamos justo que no mínimo, eles entregassem os vidros em nosso e endereço.