Cobrança em duplicidade

Question

Na data de ***** fiz compra de R$***** com a loja pelo whatsapp nessa empresa a vendedora ***** me passou o pix fiz o pix, porém não informei o número do pedido pois não sabia que deveria por esse número, e eu cobrando o dia todo me mandou áudio que eu precisava fazer outro Pix que o valor seria devolvido fiz, porém ela me bloqueou no Cel da empresa e não me respondeu mais. Tentei contato por outro telefone e me bloqueou novamente. Tenho os áudios e as msg que ela até foi grossa comigo. Não sei se a índole da empresa, ou se é problema com a vendedora mesmo. Me pediram ***** dias para extorno da compra no áudio