Atraso na entrega, produtos estragados e mau atendimento

Prezada Alcione,

Quero começar com um pedido de desculpas pela experiência frustrante e completamente fora do padrão que você teve com seu pedido, o atraso, os produtos e a falta de itens são falhas graves.

Compreendemos perfeitamente sua frustração ao se deparar com uma longa fila de espera e não conseguir o suporte que precisava. Sua crítica é um alerta importante para nós e já estamos reavaliando nossos processos de atendimento para tornar o contato mais ágil e eficiente.

Verificamos internamente que nossa equipe conseguiu tratar o seu caso posteriormente. Nossa maior preocupação agora é saber se a solução oferecida foi satisfatória para você e se o problema foi completamente resolvido. Para nós, é fundamental que você não fique com nenhuma pendência ou sentimento negativo.

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos pontuar essas falhas. É assim que podemos evoluir.

Ficamos no seu aguardo para confirmar se está tudo certo.

Abraços,

Distribuidora Gama