Pedido na Martins com valores incorretos e propaganda enganosa no preço do sabonete
Em réplica
Santo Amaro - BA
02/10/2025 às 09:17
ID: 228333685
Fiz um pedido na gama ba pelo aplicativo da Martins,e lá dizia que o sabonete era 3,17 a embalagem com 12 unidades e 0,26 a unidade , quando o pedido chegou pra mim .
Chegou como se eu tivesse com a unidade por 3,17 .
Propaganda enganosa é?
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 16:59
Prezada Joseane,
Pedimos desculpas pela falha no anúncio do seu pedido e pela frustração causada.
Investigamos o ocorrido e confirmamos que o erro foi gerado por uma falha de integração na plataforma do nosso parceiro, o Atacado Martins. O sistema deles associou incorretamente o preço do nosso sabonete (unidade) a uma descrição de "pacote com 12" que existia no banco de dados deles.
Já notificamos o parceiro para que a correção seja feita na origem. O mais importante é que, como a responsabilidade pela sua experiência é nossa, nossa equipe já entrou em contato e resolveu a situação diretamente com você.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Distribuidora Gama
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 11:03
Ninguém entrou em contato comigo pra resolver , como vai ficar a situação , porque a unidade saiu assima do valor .