PRODUTO COMPRADO E NÃO ENTREGUE E NÃO QUEREM DEVOLVER O MEU DINHEIRO.
Respondida
Brasília - DF
25/11/2016 às 15:51
ID: 22383125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI A BOINA PARA POLIMENTO DA MEGUIARS AMARELA NO SITE https://*******, JUNTO COM OUTROS PRODUTOS E EFETUEI O PAGAMENTO POR BOLETO BANCÁRIO.
CONTUDO O VENDEDOR DO SITE ME LIGOU E DISSE QUE NÃO TERIA A BOINA AMARELA DA MEGUIARS PARA ME ATENDER, POIS ESTAVA SEM ESTOQUE.
SOLICITEI O CANCELAMENTO DA MINHA COMPRA E ESTORNO IMEDIATO DO MEU DINHEIRO, TENDO EM VISTA O black friday, PRA PEGAR ALGUMA OFERTA EM ALGUM OUTRO SITE, PORÉM ELES SE RECUSAM A DEVOLVER MEU DINHEIRO DE IMEDIATO E AGORA VOU FICAR NO PREJUÍZO POR UMA FALHA DELES E NÃO MINHA.
NÃO ESTOU PEDINDO NENHUM FAVOR. SE NÃO TEM A MINHA MERCADORIA, QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA SOMENTE ISSO.
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Resposta da empresa
25/11/2016 às 16:03
Olá Sr. João, conforme conversamos nossa política é clara quanto a produtos não disponíveis. Termos e Condições que diz - Produto indisponível - Caso ocorra a compra e pagamento de um item que esteja indisponível, ocorrerá a critério do cliente o reembolso em dinheiro na conta bancária no valor do pedido ou vale cupom que poderá ser usado para uma próxima compra. Como conversado, estamos prontos a depositar o valor do seu produto faltante de IMEDIATO em sua conta. Porém quanto ao cancelamento do *******, solicitado pelo senhor, é outras questão que devemos aguardar via Pagseguro UOL para a liberação, conforme explicado em conversa via e-mail.