Produto não entregue.

Boa tarde, Caro Janderson!

Conversado anteriormente com o senhor pelos nossos canais de atendimento, foi informado que a sua compra feita conosco pelo Mercado Livre de 15 unidades do Oleo Lubrax Sl / Sj 20w50 de 500ml - Petrobras, teve o envio sendo feito com a modalidade Mercado Envios Full.

Essa modalidade é um dos serviços do Mercado Envios que consiste no recebimento, armazenagem, separação e a expedição de produtos comercializados pelos vendedores do Mercado Livre. Com esse serviço, a entrega dos produtos ocorre de forma rápida e segura para os Usuários compradores do Mercado Livre. Além de cuidar dos envios de Vendedores, o Mercado Envios realiza o armazenamento do estoque dos produtos dos Vendedores e a expedição dos pacotes cada vez que ocorre uma venda.

Por isso, o envio e a entrega do seu produto é de total responsabilidade do Mercado Livre (Mercado Envios Full).

Mesmo assim, querendo ajudar o senhor resolver essa questão, conseguimos com o Mercado Livre o Nome e o CPF da pessoa que recebeu sua mercadoria. Sendo o nome: Eduardo A. Pereira e o final de CPF *.*.**0-53.

Peço que verifique se sua mercadoria não foi recebida por alguém de sua residência. Caso o senhor não tenha conhecimento dessa pessoa, peço que entre em contato direto com o Mercado Livre, pois eles são os detentores das outras informações que o senhor precisa e como elas são pessoais não podem nos repassar.

O senhor também pode cancelar a sua compra (Em suas compras > Busque pela compra que deseja cancelar > clique nos três pontos, que está ao lado direito da compra. > Clique em Preciso de ajuda. > Selecione a opção Devolução de dinheiro > Cancelar a compra e o motivo.).

Qualquer dúvida futura ou informação que precise, o senhor pode estar entrando em contato conosco. Estamos à disposição para te ajudar da melhor maneira possível!

Abraços!