Estorno de Compra
Respondida
Campo Grande - MS
17/10/2024 às 10:31
ID: 199874889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo e-commerce da empresa no dia 07/10 efetuando o pagamento via PIX no mesmo dia.
A compra foi liberada e no dia seguinte fui até a sede da empresa (20 km do meu endereço) para retirar os materiais para conclusão de um serviço. Fui informado pela atendente que não seria possível a retirada pois a NF não poderia ser emitida por um erro no meu cadastro na SEFAZ e que deveria solicitar o reembolso da compra. OK!
Fiz o pedido de reembolso via Whatsapp e fui informado que o mesmo seria efetuado em até 1 dia útil.
Hoje 17/10 ainda não tive meu reembolso, e a única resposta que tenho é que está com setor financeiro e assim que for liberado irão me avisar pelo whatsapp.
Conclusão tive que realizar a compra do material em outro lugar e fiquei sem o capital investido nesta compra até o momento.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 12:32
Olá Sr. Jefferson, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com o senhor, mas gostaríamos de lhe informar que este importuno não foi com a Lopes Distribuidora. Nós somos uma empresa localizada em Manaus - no Amazonas, e atuamos com a distribuição de produtos alimentícios somente nos estados do Amazonas e Roraima, não atendemos outras localidades.
O seu problema, ocorreu com a Distribuidora Lopes de Minas Gerais, outra empresa que apenas possui um nome parecido com o nosso. Vamos deixar aqui o contato da mesma para que o senhor consiga as devidas tratativas: https://*******
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e desejamos que tudo se resolva com a empresa em questão.