Distribuidora Madú

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Sumaré - SP

11/08/2017 às 17:02

ID: 28097477

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Boa tarde
No dia 21/07/17 acessei o site desta empresa com intuito de realizar um cadastro para compra de materiais artesanais , porém no momento só era possível como pessoa jurídica, notei que havia contato via Zap e contatei a mesma para verificação de cadastro como pessoa fisica e a Raissa quem me atendeu na ocasião me informou que havia sim a possibilidade e me solictou diversas informações para o cadastro (documentos pessoais, nome completo , email, telefone pessoal/ residencial e endereço) informei os mesmo e disse que sabia da empresa porque a 2 anos atras trabalhei na transportador Rodonaves e a Distribuidora Madu utilizava os serviços .
Como não obtive retorno quanto ao cadastro entrei em contato no dia 27/07/17 para verificar si ocorreu algum problema e a mesma me questionou si eu n havia recebido o email , informei que não e passei um outro email e ela me encaminhou a planilha de produtos por iten junto a valores e quantidades e uma planilha de pedidos , informei que iria analisar e entrava em contato.
Recebi uma encomenda de lembrancinhas e passei o valor para minha cliente considerando a compra do material de acordo a tabela a qual me passou e passei para q a representante da Madu realiza-se o orçamento na data de 01/08/******* e qual não foi a minha surpresa quando a mesma disse que não seria possível me atender devido que só são atendidos pedidos com valor minimo de R$*******,00 mas o valor de frete por transportadora.
Questionei a mesma que esta informação não foi passada em momento algum durante todo o tempo ao qual conversamos e que achava um absurdo essa abordagem de atendimento, pois a mesma pegou todos os meus dados para realizar um cadastro sem antes si informar quanto a minha demanda de pedidos e ou qualquer avaliação para ver si o meu perfil si enquadrava como consumidora ou compradora direta.
Apos muito discutir realizou um procedimento que ao meu ver totalmente errado que me direcionava a um de seus fornecedores tratativa esta que deveria ter sido dado no inicio d contato mediante uma avaliação ao qual ja mencionei.
O que mas me espanta e que esta pessoa responde com email de Financeiro e nada fez par me auxiliar apenas me direcionou e disse que caso quisesse comprar diretamente com eles deveria formar um pedido e solicitar que fosse sendo separados por parte quando atingi-se o valor o mesmo seria liberado e enviado via transportadora sob frete a pagar o que achei um absurdo ainda maior tendo em vista que moro na cidade ao lado e os mesmos tem procedimento de retira diretamente n distribuidora.
Como pode uma distribuidora deste porte prestar um atendimento desta forma e eu fiquei no prejuízo pois ao contrario do que eles fizeram eu não podia fazer com que meu cliente paga-se por um valor maior do que informei e menos ainda direciona-lo a outra pessoa.
Gostaria muito que esta verifica-se quanto aos seus criterios de avaliação/ seleção e também verifia-se que uma vez cometido o erro conforme comprovo nos anexos refleti-se quanto a me atender e rever um novo valor minimo.

Desde já agradeço.