Qualidade, atendimento e assistência técnica deficientes da Modesto após venda de placa Rossi com durabilidade inferior ao esperado.
Resolvido
Uberlândia - MG
08/01/2026 às 20:51
ID: 237109785
Empresa caiu muito o conceito de qualidade, cordialidade, atendimento. Sempre cliente, lá, antigamente pelo preço justo, atendimento, minha placa Rossi deu problema, a mais moderna, diz a rossi com maior durabilidade.. não durou 2 anos. E antigamente a assistência da modesto era prestativa, eficiente. As atendentes com maior descaso, demoraram mais de meia hora para passar para o setor abrir a OS, não me passaram numero. Quando comprei a placa, era mais barata do que na internet. Hoje na internet está o mesmo preço ou mais barata. Enfim, me falaram que não compensava consertar a placa.
Modesto, cuidem da imagem da empresa de vocês!
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 08:44
Olá, Renato.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer insatisfação causada. Esse tipo de retorno é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos.
O relato do nosso departamento técnico é que sua placa está oxidada e que o reparo dela ficou com um custo muito alto, o que compensa adquirir uma nova até porque sua garantia contra defeitos de fabricação é de 12 meses. Em relação ao custo, em 2 anos houve mudança de modelo e com isso consequentemente alteração no custo.
Pedimos desculpas se, durante o atendimento, houve demora ou se a comunicação não ocorreu da maneira que sempre prezamos. Reforçamos que continuamos à disposição para orientar, esclarecer dúvidas e buscar sempre a melhor solução possível dentro das condições técnicas e comerciais disponíveis.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 14:30
Quando retornei a loja, gerente estava presente, veio até a mim, muito receptivo, aberto a sugestões, reclamações e elogios. Resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10