Técnico com problema de ativação de receptor e perda de pontuação
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
25/03/2026 às 16:27
ID: 244316595
Comprei 1 receptor por falta de modelo na distribuidora da minha região, fui até ao cliente fazer a instalação e quando fui fazer ativacao que sou técnico pelo nova parabólica com meu CPF e dados do cliente final no singe ,já contava ativado , com isso conta um pontuação pra nós técnico e por eficiência de ter lucros encima do equipamento no b1 já veio cadastrado, como fica minha situação mediante a isso ,tive gasto com combustível ida na distribuição do mercado livre porque não entregam na minha residência e meu pontos com recarga no b1 não foi concluída, artigo.39 do consumidor final .
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:05
Olá!
Os receptores comercializados no Mercado Livre são destinados exclusivamente ao consumidor final. Por esse motivo, a habilitação é realizada em nome do próprio comprador, com o objetivo de facilitar o uso do produto e garantir uma melhor experiência ao cliente.
Profissionais que desejam adquirir os equipamentos para revenda devem utilizar o canal de compras da Distribuidora, onde as condições comerciais são diferenciadas do varejo, permitindo margem de lucro adequada e a possibilidade de agregação de serviços ao produto.
Ressaltamos ainda que o cliente possui total liberdade para devolver a mercadoria, caso não esteja satisfeito, conforme as políticas da plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 12:52
Errado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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