Vendem micro inversores faltando peças.
Respondida
Taubaté - SP
29/04/2024 às 10:58
ID: 187718885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNós somos da Soluner, compramos 20 micro inversores nenhum veio com conector Trunk, não tendo a possibilidade de ligar o dispositivo na rede de energia.
Fomos informados que é um item opcional.
"Como o dispositivo irá funcionar, se é opcional ?"
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 10:45
Olá, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela oportunidade de esclarecermos, por meio deste canal, os fatos ocorridos.
Após avaliarmos a situação reportada nesta reclamação, esclarecemos que os micro-inversores não vêm acompanhados dos conectores; eles são comprados à parte. Se são indispensáveis, assim como todos os outros itens que compõem uma usina solar, devem ser adquiridos para instalação da mesma. A empresa Soluner adquiriu micro-inversores através de uma campanha promocional, onde está informado de forma clara e explícita aos consumidores que trata-se da venda de Micro INV MONOFA HMS 2000DW com DTU integrada. Tão somente estes itens estão na oferta, não contendo cabos, conectores, painéis, que também são partes essenciais da usina solar.
A Modesto Distribuidora possui 27 anos de mercado e prima pela clareza, honestidade e transparência para com os clientes e parceiros. Estamos à disposição para auxiliá-lo e esclarecer quaisquer dúvidas que ainda persistam.