Atraso na entrega de radiador e falha na comunicação após envio incorreto.
Não respondida
São Pedro - SP
21/08/2026 às 14:58
ID: 257062117
Vamos lá: dia 17/08, segunda feira, fiz a compra de um radiador, alegando certa urgência, pois o carro está na oficina aguardando o mesmo, para ser entregue, primeiramente fui muito bem atendido, e informado que não tinham a peça em estoque em São Paulo, porém enviariam por Sedex de Americana - SP com entrega para 2 dias úteis. Na terça feira dia 18/08 a Paccini entrou em contato me informado que enviaram a peça errada, para recusar a entrega e eles enviariam a peça correta em seguida. Pedi urgência para o envio da peça correta, e falei que por se tratar de condomínio, não sabia se conseguiria fazer a recusa. Estamos no dia 21/08 o radiador ainda não chegou e ao reclamar no WhatsApp, foi enviado um código para rastreio, onde me surpreendi com a data da postagem: dia 19/08 às 15:52, ou seja, não postaram no mesmo dia, e além de postarem no dia seguinte, foi ao final da tarde, e eu pedindo urgência. Achei total falta de respeito com o cliente, inclusive no WhatsApp pararam de responder.