Radiador da marca Procooler apresentou vazamento e falta de suporte
Respondida
Campo Belo - MG
14/08/2026 às 11:46
ID: 256464087
Fiz a compra de um radiador da procooler no dia 21/05/26 e ontem dia 13/08/26 ele simplesmente vazou toda a água de uma vez, um defeito tão grave que poderia ter perdido o motor se não tivesse visto rapidamente. Tentei entrar em contato pelo whatsapp e só falam que vão passar pro setor responsável e não passam, pelo telefone a mesma coisa qdo falam que vão te transferir cai em caixa de mensagem. Espero que resolvam rápido, pois segundo a lei ainda está dentro da garantia obrigatória e preciso do carro para trabalhar.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:35
Prezada Aline, tudo bem?
Agradecemos seu relato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos com total transparência.
Temos plena ciência de que a situação relatada foge completamente do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e compreendemos a sua insatisfação.
Conforme contato telefônico na data de hoje 18/08 estaremos enviando o código de rastreio para postagem do produto nos correios. Assim que o produto chegar na empresa, estaremos priorizando a análise e liberando o resultado.
Mais uma vez quero lhe pedir desculpas pelo ocorrido e transtorno gerado.
Att
Gerencia da Qualidade do GRUPO PACCINI