Compra de botijão de gás paga via PIX, sem retorno ou contato da empresa.
Resolvido
Curitiba - PR
06/07/2026 às 20:18
ID: 253240225
Fiz uma compra de um botijão de gás, paguei no pix às 11 horas, agora é 19h57mim e não tenho nenhu retorno no meu zap. Eles pedem o numero de contato do zap. Eles não deixam no site nenhum tipo de contato deles, mas no final da página eles colocam o seguinte CNPJ: *****. O endereço da página de internet é:
*****. O menu é muito bem feito e simples, mostra os produto e você seleciona qual deseja e parte para parte de preenchimento de seus dado e em seguida para a geração do código PIX. O programa dá cerca de uma hora pra você transferir o valor via PIX e o programa em espera atualiza automáticamente quando o banco da empresa notifica o reconhecimento da entrada de seu PIX. Depois da atualização automática concluída com a entrada de seu PIX. O silêncio fica absoluto e você não consegue nenhum contato com a empresa de nenhuma forma, mesmo porque ele não deixam nenhuma forma de contato.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:05
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente a situação relatada.
Após analisarmos as informações apresentadas, identificamos indícios de que houve a atuação de terceiros utilizando indevidamente os dados da nossa empresa, em especial o nosso CNPJ, para dar aparência de legitimidade a uma página [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] no qual pessoas mal-intencionadas utilizam informações públicas de empresas para enganar consumidores.
Esclarecemos que nossa empresa está sediada na cidade de Catalão, no interior do estado de Goiás, e não possui qualquer vínculo com a negociação realizada nem com a página utilizada pelo [Editado pelo Reclame Aqui]. Também observamos que a reclamação foi registrada por um consumidor localizado em Curitiba, o que reforça que não houve qualquer atendimento ou relação comercial direta entre nossa empresa e o reclamante.
Lamentamos profundamente os transtornos causados por essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos adotando as medidas cabíveis para coibir o uso indevido de nossos dados e preservar a integridade da nossa marca.
Sugerimos que o(a) senhor(a) registre um boletim de ocorrência e reúna todas as evidências disponíveis (comprovantes de pagamento, conversas, links da página, anúncios e demais informações), para que as autoridades competentes possam investigar os responsáveis.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que possam auxiliar na apuração dos fatos e reiteramos que nossa empresa também é vítima do uso indevido de sua identidade nessa [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
DISTRIBUIDORA REAL GAS
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 16:02
Agradeço pelo retorno e esclarecimentos da empresa cujo o nome e CPF foram utilizados indevidamente para a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] por [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10