Atraso e Falha na Assistência Técnica Electrolux para Conversão de Cooktop
Não respondida
Itatiba - SP
22/09/2025 às 19:50
ID: 227544289
Gostaria de expressar minha profunda indignação com o serviço prestado pela assistência técnica indicada pela Electrolux para a conversão do meu cooktop um serviço que a própria empresa oferece.
Desde Junho estou tentando, sem sucesso, agendar uma visita técnica. Somente na última semana foram três agendamentos confirmados e, em todos, o técnico simplesmente não apareceu. Como consequência, perdi três dias de trabalho, pois é necessário que alguém esteja no local durante o atendimento.
Além disso, já estamos há mais de um mês sem conseguir utilizar o cooktop no apartamento, o que tem impactado diretamente nossa rotina.
Abri uma notificação no SAC da Electrolux, porém nenhuma solução efetiva foi apresentada até o momento, o que reforça a sensação de descaso com o consumidor.
Solicito providências imediatas para que esse problema seja resolvido. Caso contrário, serei obrigado a buscar meus direitos por meio dos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.