Atraso na entrega da Cama Queen e falta de informações sobre o rastreio. Solicitação de cancelamento e reembolso via Pix.
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
26/02/2026 às 14:51
ID: 241772021
Eu comprei uma Cama Queen me deram o prazo até dia 20/02/2026 até agora nada e pior falam que estão enviando msg para o meu email e pior nem código de rastreio mandaram e nada isso e uma falta de respeito com o consumido agora pedir o cancelamento como paguei no Pix me deram o prazo de 03/03 para devolver meu dinheiro no aguardo de uma posição da empresa DISTRIBUIDORA SMART MAGAZINE LTDA
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:34
Prezado Eraldo, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido, também gostaríamos de pedir um pouco mais de paciência porque seu pedido já se encontra em posse da transportadora e já foi solicitada urgência na finalização da sua entrega.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 16:58
O pior de tudo que já cancelei agora aguardo a devolução do Pix pois comprei o produto pq estou precisando e uma demora de quase 1 semana não está prevista .
Réplica da empresa
27/02/2026 às 18:27
Prezado Eraldo, boa tarde!
Seguiremos com sua solicitação de cancelamento e novamente pedimos desculpas pelo transtorno gerado com o atraso na entrega.