Atraso na entrega de cama + box Ortobom comprada na Black Friday nas Casas Bahia
Não respondida
Angra dos Reis - RJ
12/12/2025 às 07:07
ID: 234531689
Comprei uma cama + box Ortobom (viúvo) pelo aplicativo das Casas Bahia no dia 26/11/2025, com previsão de entrega para o dia 11/12/2025.Numero do pedido *****,
No entanto, a entrega não foi realizada.
Adquiri o colchão na Black Friday com desconto pagando à vista, e agora estou enfrentando uma enorme dor de cabeça devido à falta de responsabilidade tanto da Distribuidora Smart Magazine Ltda quanto das Casas Bahia, já que o vendedor atua dentro da plataforma.
Já entrei em contato diversas vezes e exijo a entrega imediata do produto, pois caso seja necessário cancelar, sairei prejudicado financeiramente, já que não conseguirei mais comprar o mesmo item pelo valor promocional obtido.
Até o momento, não informam nova data de entrega, não fornecem código de rastreio e demonstram total descaso para resolver o problema.