Atraso na entrega de cama box Ortobom comprada nas Casas Bahia durante a Black Friday
Não respondida
São Paulo - SP
09/12/2025 às 14:15
ID: 234194751
Comprei uma cama + box Ortobom (viúvo) pelo aplicativo das Casas Bahia no dia 01/12/2025, com previsão de entrega para o dia 09/12/2025.
No entanto, a entrega não foi realizada.
Adquiri o colchão na Black Friday com desconto pagando à vista, e agora estou enfrentando uma enorme dor de cabeça devido à falta de responsabilidade tanto da Distribuidora Smart Magazine Ltda quanto das Casas Bahia, já que o vendedor atua dentro da plataforma.
Já entrei em contato diversas vezes e exijo a entrega imediata do produto, pois caso seja necessário cancelar, sairei prejudicado financeiramente, já que não conseguirei mais comprar o mesmo item pelo valor promocional obtido.
Até o momento, não informam nova data de entrega, não fornecem código de rastreio e demonstram total descaso para resolver o problema.
Peço uma solução urgente.