Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido Casas Bahia
Não resolvido
Teresópolis - RJ
19/02/2026 às 20:56
ID: 241140687
Fiz uma compra pelo site das Casas Bahia, com previsão de entrega em 19/02/26.
Até agora , não só não recebi o produto como ainda no site diz que foi entregue à transportadora (correios) em 04/02/26. Só que desde então não houve nenhuma atualização no site e nem pelo site oficial dos correios aparece a entrega postada!
[Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo !!!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:47
Prezado André, boa tarde!
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido, também queremos informa-lo que respondemos sua solicitação via SAC no site das Casas Bahia.
Protocolo: *****
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 17:52
Seguindo na saga dessa empresa com péssimo atendimento ao cliente.
Consegui o número do WhatsApp deles através do Google e fiz contato, quando descobri que a minha mercadoria havia sido danificada no transporte e estavam aguardando a troca do produto . O detalhe: no site oficial de rastreio NENHUMA informação atualizada após 04/02, que até agora consta como aguardando coleta pela transportadora .
Depois disso, ainda descubro que só daqui a 3 dias é que talvez a transportadora consiga fazer a coleta para aí então estimar a nova data de entrega.
Minha entrega tinha data original de ENTREGA prevista para 19/02.
Péssimo atendimento ao cliente, nenhum suporte, não recomendo JAMAIS a ninguém !!
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 17:52
Seguindo na saga dessa empresa com péssimo atendimento ao cliente.
Consegui o número do WhatsApp deles através do Google e fiz contato, quando descobri que a minha mercadoria havia sido danificada no transporte e estavam aguardando a troca do produto . O detalhe: no site oficial de rastreio NENHUMA informação atualizada após 04/02, que até agora consta como aguardando coleta pela transportadora .
Depois disso, ainda descubro que só daqui a 3 dias é que talvez a transportadora consiga fazer a coleta para aí então estimar a nova data de entrega.
Minha entrega tinha data original de ENTREGA prevista para 19/02.
Péssimo atendimento ao cliente, nenhum suporte, não recomendo JAMAIS a ninguém !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/02/2026 às 18:03
Prezado André, boa tarde!
Assim como falamos via WhatsApp, solicitamos a coleta da transportadora para segunda-feira.