Casas Bahia: Compra de Cama Box Baú com Colchão com Atraso na Troca e Produto Errado
Resolvido
Barueri - SP
23/06/2026 às 20:55
ID: 252191881
Fiz uma compra no dia 01/05 de uma cama box baú com colchão, através do site das Casas Bahia, me enviaram outra cama totalmente diferente, solicitei a troca e estou a quase dois meses esperando, venderam um produto que não tem em estoque e quem fica no prejuízo é o consumidor, estou esse tempo todo dormindo no chão aguardando a troca
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:36
Prezada Pamela,
Pedimos sinceras desculpas pela demora na realização da troca do seu pedido.
Informamos que seu caso já foi direcionado com prioridade máxima e estamos atuando para que a entrega/troca seja concluída ainda nesta semana, sem falta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Market Sales
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 19:40
O atendimento deles é bom porém houve muito transtorno para entregar o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8