DISTRIBUIDORA SMART MAGAZINE

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Nova Iguaçu - RJ

28/04/2025 às 13:33

ID: 215784249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, meu nome é ***** e o motivo pelo qual estou reportando essa reclamação é o descaso em que estou tentando resolver com empresa Distribuidora Smart Magazine Limitada, causando um enorme transtorno. Comprei uma cama baú e um colchão de casal em que paguei ***** o frete em março e ao abrir os produtos no dia 13/03 me deparei com o colchão afundado em uma das pontas e a cama danificada na madeira e no revestimento. Desde então estou mandando mensagem via plataforma da Amazon, o
vendedor até mandou uma etiqueta para assim eu fazer a devolução , respondi que não haveria essa possibilidade pois não é uma mercadoria pequena, acho que é bem simples de entender meu problema para enviar... sendo assim disseram que iria recolher , fiquei nesse dia de prontidão de 08hs às 16:00hs , pela transportadora Operação 4A logística e nem uma ligação fizeram, depois disso tentei várias vezes tanto com o vendedor tanto com a Amazom resolver essa dovolução do produto e já estou no segundo desconto do meu cartão, por último na data de hoje, o atendimento da Amazom me informou que no dia 22/04 o vendedor informou um site para que eu pudesse solicitar a devolução do produto, o que também não consigo realizar por esse canal, e não ter como mandar uma cama e colchão.
Após todo esse jogo de empurra, tanto da Empresa quanto da Amazom, mesmo solicitando a empresa por várias vezes um contato direto comigo, e não sendo atendido, estou nesse impasse dormindo em um colchonete aguardando a solução desse problema o mais rápido possíve