Produto não entregue no prazo, consumidor está sem cama.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
25/04/2026 às 10:00
ID: 246928621
Fiz a compra de uma cama baú pelo site da casas Bahia no qual a mesma já me informou que o produto está na transportadora desde o dia 8 e até agora nada.Falta de compromisso com o consumidor, estou sem cama .Aguardo posição.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:15
Prezada Marta, bom dia!
A coleta do seu pedido foi atrasada por parte da transportadora, sabemos que desculpas não amenizam o atraso, mas também queremos enfatizar que já entramos em contato com a transportadora para priorizar a sua entrega.
Desde já agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 09:26
O meu produto foi entregue errado, comprei uma cama baú de corino preta e me foi entregue de tecido suede cinza e veio com um rasgo na ponta.
Após 22 dias esperando a entrega ainda foi o produto errado.
Réplica da empresa
08/05/2026 às 12:58
Prezada Marta, boa tarde!
Gostaríamos de nos desculpar por nossa falha operacional, já te enviamos mensagem via WhatsApp para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Distribuidora Smart