Prazo que não existe

Respondida
Rio Verde - GO
18/05/2023 às 11:07
ID: 164866791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de duas peças pelo site de peças da VW. O prazo para chegada de uma das peças é de 5 dias úteis e a outra peça para retirada na concessionária (sudoeste veículos em Rio Verde - GO) é de 1 dia útil. Esse prazo de um dia já foi ultrapassado e não recebi o e-mail para retirada. Liguei no SAC e me foi informado que o prazo é de 7 dias úteis(!?)
Anexei o e-mail com os prazos das peças e número do pedido. Peço providências. Toda vez que faço compras por esse site eu tenho o mesmo problema. SEMPRE É A MESMA COISA! Enquanto eu não brigo com alguem ninguém toma atitude!
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 10:06
Bom dia Rafael
Conforme detalhes do pedido, a sua compra foi feito na Belcar de Goiânia-Go. Sendo assim solicitamos que abra sua reclamação no Reclame Aqui da Belcar, ou da Volkswagen do Brasil, pois não temos influência, e não respondemos pelas operações da mesma.