Atraso na entrega da autoclave Belinha e falta de suporte
Em réplica
Marabá - PA
15/09/2025 às 11:27
ID: 226921043
Fiz a compra de uma autoclave Belinha de R$ 800 e pouco no dia 31/07/2025, com previsão de entrega para 21/08/2025.
Até hoje não recebi o produto. O suporte não responde e não tive retorno algum, nem da empresa nem da transportadora.
Consta no rastreamento que tentaram realizar a entrega, mas isso não é verdade, pois o endereço é o meu local de trabalho, que permanece aberto durante o dia em todos os dias da semana. Além disso, em nenhum momento recebi ligação ou aviso de tentativa de entrega.
Já enviei e-mails, mas não obtive resposta da transportadora nem da empresa.
Número do pedido na distribuidora: *****
Código de rastreio: *****
Solicito providências imediatas quanto à entrega do produto ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 23:14
Prezado(a) Cliente, Talia
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco. Lamentamos profundamente a situação e entendemos sua frustração com o atraso na entrega e a dificuldade de comunicação com os nossos canais de atendimento. Sua experiência não reflete o compromisso que temos com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Vamos entrar em contato para resolver da melhor forma possível e ter um bom relacionamento entre cliente e empresa.
Atenciosamente Equipe Distribuidora T.O.S
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 09:22
Ele não entraram em contato não fizeram o reembolso eu ligo ninguem atende eu simplesmente perdi mais de *******,00 que tava juntando para comprar um equipamento de ttrabalho