Erro no processamento de cartão e atendimento péssimo dificultam a compra na DVL, distribuidor Ajinomoto em BH
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
31/03/2026 às 16:31
ID: 244847039
Estou desde a última quinta-feira tentando finalizar uma compra, apresenta erro no processamento do cartão, e nada funciona, mesmo tentando com cartões diferentes(nenhum com bloqueio).
Desde a primeira vez, fazer qualquer compra com a DVL é sempre um jogo de paciência.
Atendimento sempre [Editado pelo Reclame Aqui], pessoal que não sabe passar informação, não oferece solução, telefone que não funciona, e uma URA com fila infinita. E infelizmente é o único distribuidor da Ajinomoto em BH.
Possuem uma boa seleção de produtos, mas a experiência de compra só tem piorado com o passar do tempo, uma vergonha.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:23
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante sua tentativa de compra. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e está longe do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é fundamental para identificarmos falhas e melhorarmos nossos processos, tanto no sistema quanto no atendimento.
Informamos que nossa equipe já está analisando o ocorrido e entraremos em contato o mais breve possível para entender melhor o caso e buscar uma solução adequada.