Produtos ruim
Resolvido
Ibirité - MG
07/11/2024 às 11:50
ID: 201465785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 cx kider ovo ,deu bicho .o representante teve na loja pediu a trocas ,só eles estão demorando resolver o problema,3 meses q meu dinheiro está parado por uma mercadoria ruim q chegou na loja .
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 15:56
Prezado Adilson,
A DVL valoriza a satisfação de seus clientes e a excelência em seus processos.
Conforme nossa conversa, encaminhamos os itens para troca diretamente em sua loja. Após o recebimento da mercadoria, realizaremos internamente uma análise detalhada para identificar a origem do erro e prevenir nova recorrência.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Essa situação não reflete o padrão que buscamos em nossos produtos e serviços.
Estamos à disposição para atender quaisquer outras solicitações que possam surgir.
Atenciosamente,
Mariangela Santos - Equipe DVL
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 16:00
Tive problemas com protudos, mais dvl Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10