Bota descolando e falta de resposta para troca
Respondida
Santos - SP
22/07/2025 às 21:22
ID: 222752557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 4 de julho, comprei uma bota mooncity pelo Marcado livre, chegou dia 6 e usei no dia 12 , ficando descalça no meio da Rua pois a bota descolou todo o solado, entrei em contato para troca e não tenho respostas nem do Mercado livre e nem da mooncity e vó que o fabricante e dessa Wilson Calçados.ppr hora obrigada.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 07:25
Bom dia, Kelly! Tudo bem?
Entendemos a sua chateação em relação ao produto com defeito.
O mais correto é que você abra uma reclamação diretamente com a loja onde realizou a compra, seja pelo Mercado Livre ou também pelo Reclame Aqui, caso a loja tenha cadastro lá.
Nós, da Wilson Calçados, infelizmente não somos os fabricantes da marca e, por isso, não conseguimos intermediar ou resolver esse problema diretamente. Nossa orientação, nesse caso, é realmente seguir pelos canais oficiais de quem fez a venda.
Pedimos, por gentileza, que retire a reclamação direcionada à Wilson, pois não tivemos envolvimento nessa venda. E saiba que estamos torcendo para que você consiga resolver tudo da melhor forma possível!