Falta de compromisso com prazo
Resolvido
Santos - SP
18/12/2023 às 10:13
ID: 178501413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Efetuei uma compra com a distribuidora, com o prazo de 3 dias úteis que expirou 15/12. Entrei em contato com o vendedor e o mesmo me informou que a transportadora pediu um segundo prazo para a entrega, o problema que este prazo além do excedido foi dobrado. Preciso de uma solução que seja cumprido o combinado pois tenho metas a cumprir e preciso do produto para venda, estou sendo prejudicado.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 14:19
Boa tarde Thiago,
Realmente isso está acontecendo esse ano devido a alta demanda de fim de ano, a ideia é que esses casos de atrasos não aconteça mas infelizmente devido aos comércios estarem bem movimentados, alguns transportes estão com um fluxo de caixa alto e acabou acontecendo.
Mas assim como alinhamos pelo WhatsApp, entrei em contato com a transportadora para nos darem uma posição sobre a mercadoria e já abrimos um protocolo para que possam colocar no sistema e tentarem a prioridade na entrega.
Espero que isso seja resolvido o quanto antes, e mais uma vez, pedimos desculpas pelo o ocorrido.
Qualquer coisa, estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 11:17
Fui atendido de imediato após assionalos por aqui, mas não adiantou muito prazo continuou o mesmo como disso acima o dobro do prazo estipulado, Bom é cuido com prazos fáceis. De resto tudo ok!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5