Cobrança indevida

Boa tarde Sra. Elaine!
Espero encontrá-la bem!
Conforme já respondido anteriormente, seguimos no aguardo dos seus dados bancários para reembolso.
Como não foi constatado nenhuma entrada de parcelas do nosso lado, não conseguimos devolver o valor no cartão de crédito. Mas para resolver o problema vamos proceder com o reembolso em forma de depósito /pix.
Peço a gentileza que responda nossos emails para que possamos encerrar o caso.
(Título do último email enviado 4 dias atrás: Sobre a solicitação )
Qualquer dúvida sigo à disposição.
Abraços

gostaria d entrar em um acordo pelo o constrangimento

Bom dia Elaine,

Tentamos contato por telefone no*******, no entanto recebemos uma mensagem dizendo que o número está bloqueado. Poderia por favor nos passar um número de telefone para contato. Obrigado.