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Abaetetuba - PA

07/04/2026 às 20:33

ID: 245435035

Realizei a compra de uma passagem através do site comprarbilhetes.com.br, acreditando se tratar de um serviço confiável. No momento da compra, foram apresentadas informações que indicavam um trajeto direto, com embarque em um terminal específico.No entanto, após a confirmação da compra, verifiquei que as informações estavam incorretas, especialmente em relação ao terminal indicado. Isso me causou transtornos significativos, incluindo deslocamentos desnecessários e perda de tempo, devido à divergência entre o que foi ofertado no site e o serviço real.É importante destacar que o problema não está relacionado à execução da viagem pela viação, mas sim à falha na intermediação da venda feita pela plataforma, que apresentou informações imprecisas no momento da compra, induzindo ao erro.Ao buscar suporte, não encontrei canais claros de atendimento da própria plataforma, sendo constantemente direcionado para o atendimento da viação, o que não resolve o problema, já que a falha ocorreu no processo de venda.Dessa forma, fica evidente a falta de responsabilidade da empresa na prestação de suporte ao consumidor, além da ausência de transparência quanto aos seus próprios canais de atendimento.Solicito uma solução imediata para o caso, com a devida correção do problema causado pela plataforma, incluindo a remarcação da passagem para um trajeto direto, conforme originalmente contratado.Aguardo retorno urgente.