Comprei uma passagem em agosto, pedir o cancelamento , recebi o reembolso, e veio cobrando de novo na minha fatura de janeiro

Boa tarde Sra. Elaine.
Espero encontrá-la bem.

Estamos investigando internamente ainda mas notamos uma disputa aberta. Poderia verificar junto a operadora do seu cartão, por gentileza?
Encaminho mais detalhes por e-mail assim que tiver novidades.
Agradeço a compreensão.
Abraços

Boa tarde , paguei a fatura do meu cartão na data certa, espero q corrija o mau entendido.

Boa tarde Sra Elaine. Tudo bem contigo?
Abrimos uma investigação junto ao banco para poder melhor esclarecer os fatos.
Assim que nos responderem retornamos contigo.
Já apurei que o seu reembolso anterior foi feito de forma adequada e não existe um motivo para terem lhe cobrado novamente.
Tudo será resolvido.

olá, ainda continuo recebendo a cobrança indevida

cobrança indevida

gostaria d entrar em um acordo sobre o valor do reembolso

Sim. Podemos negociar os juros do cartão. Peço, por gentielza, responder aos emails.
Abraços :)

Já respondi

Boa tarde Elaine!
Espero encontrá-la bem!


Mais uma vez venho nos colocar com imensas desculpas pelo ocorrido e todo transtorno gerado.
Acabomos de encaminhar em seu email o seu comprovante de reembolso conforme valor negociado.
Entendo que com isso temos o caso encerrado e sinceras expectativas de que tudo ocorra bem contigo.

Qualquer dúvida seguimos à inteira disposição.