Districar (Chana Motors - Ssangyong Motors - Changan)

Reclamar dessa empresa

Guaporé - RS

19/11/2014 às 09:59

ID: 10774099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma Korando 0 km em abril de *******, paguei *******.*******,00 por ela, fiz perfeitamente as revisões. Em 29 outubro de *******, com 33.******* km, quando estava na cidade de Caxias do Sul, onde comprei a Korando, acendeu uma luz no painel, diminui a rotação ficando apenas em terceira marcha. Consultei o manual, onde indicava para dirigir-se a concessionaria, estando próximo a ela, em imediato me dirigi até a Sul Motors - Caxias do Sul, onde comprei a mesma.

Na mecânina da Sul motors fui informado de que teria que deixar a Korando lá por 2 ou 3 dias pois devia ser sujeira no câmbio e teriam que trocar antecipadamente o óleo da caixa que estava previsto para os 40.******* km. Neste momento me informaram que mesmo estando na garantia teria que pagar a mão-de-obra. Mesmo assim deixei a camionete lá e pedi urgência pois utilizo ela no meu dia-a-dia.

Passados os 3 dias entrei em contato e me informaram que o problema não era sujeira e sim peças que teriam que ser substituidas. Que teriam que ver se possuiam as peças em São Paulo ou se teria que vir da Coréia.

Hoje 19 de novembro de *******, passados 21 dias do ocorrido, não tenho nem previsão do que acontecerá com minha camionete, todo dia ligo para a Sul Motors e a única informação que recebo é que foi passado um email com fotos das peças e que estão aguardando um retorno de São Paulo.

Peço encarecidamente que seja dado uma atenção ao meu caso, pois aos 61 anos, tendo uma camionete de *******.*******,00 estou andando a pé, pois, para piorar o caso me passaram um ******* onde liguei ontem para pedir ao menos que me disponibilizassem um carro reserva e me informaram que carro ******* para quem utiliza serviço de assistencia 24 horas. (mas lembrem... no manual indicava para dirigir-se a concessionaria e não assistencia 24horas).

É um total desrespeito com o consumidor, pois quando comprei a mesma, fui informado que a mesma era de excelente qualidade e que no Brasil já tinha todas as peças disponíveis para eventuais contratempos.