Distrifilm

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

23/06/2020 às 10:54

ID: 106947373

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Adquiri o cilindro de imagem, após instalação foi identificado o problema. Acionei a Distrifilm distribuidora e autorizada OKIDATA, realizei todos os testes solicitados e foi constatado o problema alegado. O prazo para troca foi dado de 40 dias, ou seja teria que ficar com equipamento parado por 40 dias porque tenho que enviar a peça com defeito e sem essa peça o equipamento não funciona. Depois da acionar a OKIDATA aceleraram o processo de documentação, imaginei que iria conseguir a reposição rápida porque a Distrifilm mantém estoque da peça, porém além do parecer técnico favorável pela troca da equipe técnica da Distristrilfm a análise do problema precisa ser validado pela OKIDATA. Conclusão me disseram que vão agilizar o processo mas não precisaram nenhuma data para reposição da peça