Distrimix Nordeste

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Salvador - BA

15/05/2024 às 13:36

ID: 188840085

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Trabalhamos com produtos personalizados. Compramos algumas canecas para entregar no Dia das Mães, mas quando recebemos estavam com avarias , principalmente uma que veio coma alça rachada. Comunicamos a empresa , e nos deixaram um bom tempo sem retono, e quando retornaram informaram que o gestor tinha autorizado a troca ( sendo que é um direito nosso, e agiram parecendo que estavam fazendo favor ) , mas pra isso teriamos que levar até a loja. Em plena sexta feira , 15:00hrs , a loja funciona até 17:00 e não abre dia de sábado , queriam que fossemos a loja para efetuar a troca, sendo que eles tem motoboy e motorista que realizam entregas. Pedimos que fosse resolvido a situação pq teriamos que entregar as canecas no sábado e domingo , tinhamos urgencia, mas não deram mais retorno. Uma falta de respeito com cliente . Tivemos que sair nas pressas para comprar em outra loja , gastamos transportes e com novas canecas com valor mais alto, tivemos só prejuízos. Tentamos resolver a situação na segunda e terça , mas sem sucesso . Falam que pra realizar a troca temos que ir na loja , sendo que não tiveram cuidados em conferir os produtos e enviaram com avarias , o erro foram deles. Pagamos para trazer e ainda temos que pagar para trocar ? Já tivemos outros problemas com essa empresa, mas depois de tanata dor de cabaça , resolveram . Compramos na Distrimix por que em salvador so tem 2 ou 3 lojas que vendem insumos para sublimação, ela é a mais proxima e os preços são mais baixos , mas infelizmente no atendimento ao cliente deixam a desejar .