Pedido *******
Em réplica
Aracaju - SE
23/04/2021 às 06:19
ID: 122922777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de devolver o produto É ter meu dinheiro de volta, não gostei do produto, não é o que eu esperava, tem baixa qualidade de acabamento para o preço que é pedido. A vareta da capa de chuva está maior que a capa e nao fica colocada adequadamente devido a isso, e isso é um problema grave em caso de chuva em acampamentos . A loja não atende telefone e não responde os e mails. Péssimo atendimento em todos os quesitos .
Segue em anexo vídeo do defeito do produto
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 08:33
Olá, ficamos no aguardo de seu vídeo como havia dito que nos enviaria e não nos respondeu, desta forma entraremos em contato novamente com o Sr. para solicitar a coleta de seu pedido e faremos o estorno conforme solicitado!
Réplica do consumidor
23/04/2021 às 18:04
Por aqui o vídeo não vai, é muito grande . Gentileza informar um número de telefone com Whatsapp para que eu possa enviar o vídeo. Além disso eu não teria vindo aqui se no site do fornecedor existisse a opção de devolver o produto, ou se funcionasse o setor de contato .
Réplica da empresa
26/04/2021 às 08:19
Sr. Jonatas, peço por gentileza que verifique sua caixa de e-mail.
Pois já lhe enviei no mínimo 3 e-mails tentando contato com o Sr. e em um deles já foi gerado o código de logística reversa para o Sr. fazer a devolução do produto.
Favor olhar na caixa de entrada de seu e-mail e também na de spam.
Réplica do consumidor
17/05/2021 às 07:55
Já fiz a devolução do produto com defeito, já tem 6 dias que foi recebido na origem e ainda não fui ressarcido do valor pago .
Só entram em contato conosco quando fazemos a reclamação aqui no site .
Pessimo atendimento sempre, só responde por e mail . Sem compromisso algum com o cliente. Amanhã mesmo estarei indo no fórum de pequenas causas resolver essa situação
Réplica da empresa
17/05/2021 às 08:38
Olá, novamente!!
Todos os e-mails informativos a respeito de seu ******* sendo enviados ao e-mail cadastrado em nosso site, que no caso não é o mesmo em que vos fala.
O estorno do Sr. já foi solicitado como dito por e-mail, temos o prazo de dois dias úteis para efetuar o estorno.
Estamos em contato com o Sr. desde o inicio do processo de seu pedido, e ficamos mais de duas semanas tentando contato com o Sr.
Preste mais atenção no e-mail de compra que cadastra na compra em E-commerce.
Estarei continuando seu atendimento via e-mail conforme tratamos desde o inicio.