Distrinox

Reclamar dessa empresa

Cravinhos - SP

16/06/2023 às 11:29

ID: 166549849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra pelo whatsapp na loja de ribeirao preto. O pedido foi entregue na minha casa em Cravinhos, assim que conferi o ******* que alguns item vieram erado, 1 dia apos a entrega entrei em contato com a empresa no mesmo whatsapp que efetuei a compra a informei o erro, e avisei que no dia seguinte eu ira ate ribeirao para trocar os produtos. A vendedora me informou que a empresa nao efetua troca, que eu poderia fazer uma nova compra tendo em vista que o erro foi meu. Informei a vendedora sobre o O Código de Defesa do Consumidor Trata- descrito no artigo 49 do CDC:

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
A vendedora me informou que alguem entraria em contato comigo.
isso aconteceu a mais 1 mes e ninguem entrou em contato.
somos clientes desse empresa ha mais de 4 anos, fazemos duas compras grandes por ano.
alem de desrespeitar a lei do cod. de defesa do consumidor a empresa trata seus clientes com total desrespeito. ninguem entrou em contato.
1 mes depois recebi um email com uma cobranca de deposito. liguei na empresa e informei que nao costumamos comprar com pagamento via deposito, sempre compramos com boleto. A atendente mais uma vez foi super grossa e informou que iria gerar um boleto com multa e juros. fui verificar na nota e realmente consta o pagamento via duplicata dia 14/06.
enfim um erro atraz do outro, zero respeito pelo direito do consumidor e zero consideracao pelo cliente.