Óleo falsificado, sem qualidade, de procedência duvidosa.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

24/06/2020 às 15:56

ID: 107051551

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 2 óleos, da marca Distriol, em que dizem que os óleos são *******% puros. Devido aos meus problemas de pele sensível e seca, busquei o óleo como tratamento, e ao receber a mercadoria me deparei com óleos com propriedades semelhantes a óleo de cozinha, e não o óleo que paguei caro para receber. No rótulo desse produto leviano não constam informações sobre a produção do óleo, no site da empresa não existem informações sobre a procedência ou qualidade do produto. Me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, paguei preço de óleo verídico e recebi óleo de cozinha. Já vi diversas reclamações aqui sobre a qualidade do óleo, e vi que a empresa sequer responde às reclamações, confirmando assim seu legado de [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei com reclamação juntamente com o Procon e vou em busca de meus direitos, não somente pelo dinheiro que me foi [Editado pelo Reclame Aqui], mas sim pela atitude [Editado pelo Reclame Aqui] e desonesta da "empresa". Gostaria de devolver os produtos se possível e receber meu dinheiro de volta, é o mínimo.

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Resposta da empresa

30/06/2021 às 12:20

Maria Eduarda.

A equipe Distriol se desculpa pelo transtorno e por não ter retornado a sua reclamação no período reclamado.

A Distriol zela por sua marca e qualidade dos produtos, hoje temos uma equipe de gestão da qualidade atendendo todos os nossos clientes.

Qualquer dúvida entrar em contato com a nossa responsável técnica pelo e-mail: *******.

Consideração final do consumidor

19/04/2022 às 15:50

Não propuseram soluções, responderam só para dizer que responderam, porque resolver que é bom, nada!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1