Produto tributado e apreendido nos correios sem aviso prévio
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2025 às 21:28
ID: 219547595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no domingo dia 08/06/2025 e o prazo de entrega que escolhi era de 2 dias úteis, logo (dia 11/06), no entanto, não recebi a mercadoria e constatei que ela está apreendida nos correios, pois foi tributada. Quando efetuei a compra, não foi mencionado que teria taxa para pagar.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 09:05
Olá, Ana Carolina. Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno com o atraso na entrega.
O código de rastreio da sua compra é *******. Infelizmente, houve um atraso por parte dos Correios, e estamos acompanhando de perto para garantir que seu ******* o quanto antes.
Sobre a questão da tributação, conforme conversamos via WhatsApp, o e-mail que você recebeu é, infelizmente, um [Editado pelo Reclame Aqui] que tem sido aplicado em nome dos Correios. Reforçamos que o endereço de e-mail utilizado não é oficial, e orientamos que não realize nenhum pagamento ou clique em links suspeitos.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional. Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Distrito Streetwear
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 17:14
como o processo está confuso, solicitei cancelamento da compra e remboolso.
Réplica do consumidor
14/06/2025 às 10:45
queria registrar que minha compra chegou, obrigada!
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 10:46
atenciosos, gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8